Como montar um e-commerce: 9 dicas essenciais para ter sucesso
Você já pensou em como montar um e-commerce? Se ainda não pensou sobre isso, mas quer ser empreendedor, deveria considerar a possibilidade de ter um e-commerce. Afinal, só em 2024 esse setor faturou R$ 200 bilhões!
E esse cenário só tende a melhorar, pois segundo uma pesquisa feita pela ABComm, estima-se que neste ano, o faturamento pode chegar até R$ 234 bilhões.
Com a facilidade de acesso à internet e o aumento do consumo online criaram um ambiente propício para quem deseja vender produtos ou serviços sem precisar investir em um espaço físico.
Nesse sentido, a digitalização do comércio permite atingir clientes de diferentes regiões, aumentando consideravelmente o potencial de vendas.
Neste conteúdo, explicaremos tudo o que você precisa para aprender como montar um e-commerce. Boa leitura!
- Por que montar um e-commerce?
- Qual é a diferença entre um e-commerce e uma loja?
- 9 dicas para montar um e-commerce
- Conte com a Agilize para montar seu e-commerce
Por que montar um e-commerce?
Além da conveniência, saber como montar um e-commerce traz vantagens como a redução de custos operacionais, flexibilidade para gerenciar a loja de qualquer lugar e a possibilidade de automação de processos.
Ferramentas de gestão, como plataformas de pagamento integradas e sistemas de controle de estoque, facilitam a administração, permitindo que o empresário foque na expansão do seu negócio.
Saiba que com estratégias bem planejadas, um e-commerce pode crescer rapidamente e se tornar uma fonte de renda sólida.
Diferente de uma loja física, que tem limitações de espaço e atendimento, um e-commerce pode crescer conforme a demanda, sem necessidade de grandes investimentos adicionais.
Qual é a diferença entre um e-commerce e uma loja?
Embora ambos estejam relacionados à venda de produtos ou serviços, existem diferenças essenciais entre um e-commerce e uma loja física. Sendo que a principal diferença está na forma como as transações ocorrem.
Por exemplo, enquanto uma loja tradicional exige a presença do consumidor no estabelecimento, um e-commerce permite que as compras sejam feitas online, com entrega direta ao cliente. Essa praticidade contribui para a expansão do mercado digital e facilita a vida dos consumidores.
Outra diferença importante está na estrutura operacional. Afinal, uma loja física exige um ponto comercial, equipe de atendimento presencial e estoques localizados em um espaço físico.
Já um e-commerce pode ser gerenciado de qualquer lugar, até mesmo sem possuir um estoque completo, pois alguns produtos podem ser enviados diretamente pelo fornecedor. Isso reduz significativamente os custos com aluguel, funcionários e manutenção do espaço.
A experiência de compra também varia entre essas modalidades. No e-commerce, a experiência é baseada em descrições detalhadas, fotos e avaliações de outros consumidores. Por isso, investir em uma boa apresentação dos produtos e um atendimento eficiente é fundamental para o sucesso desse tipo de empresa.
9 dicas para montar um e-commerce
Agora que você já entende as vantagens desse tipo de comércio e quais as diferenças quando comparado às vendas tradicionais, aprenda como montar um e-commerce seguindo 9 dicas!
1. Escolha um nicho de mercado
Definir um nicho de atuação é essencial para o sucesso de um e-commerce. Um segmento específico permite que você se destaque da concorrência e crie uma identidade forte. Sendo assim, pesquise tendências, analise a demanda e escolha um nicho que tenha potencial de crescimento.
2. Planeje a estrutura
Antes de iniciar as vendas, é necessário planejar como o e-commerce será estruturado. Isso inclui a escolha da plataforma, definição do público-alvo, estratégia de marketing e canais de atendimento. Lembre-se que um planejamento empresarial sólido evita erros que podem comprometer o crescimento do negócio.
3. Escolha uma plataforma
A plataforma de e-commerce será a base do seu negócio digital. Opções como Shopify, WooCommerce e Nuvemshop oferecem diferentes recursos, desde layouts personalizáveis até integração com meios de pagamento e ferramentas de análise.
Avalie a oferta de cada uma delas e se for possível, realize testes. Depois, escolha a que mais fizer sentido e for compatível com seu negócio.
4. Formalização: CNPJ
Você sabia que abrir um CNPJ garante mais credibilidade ao e-commerce e permite a emissão de notas fiscais, evitando problemas fiscais e jurídicos?
O regime mais indicado para pequenos e médios empreendedores é o MEI (Microempreendedor Individual), caso o faturamento anual não ultrapasse R$ 81 mil. Já para negócios com receita maior, o Simples Nacional pode ser uma boa escolha.
Além disso, o CNAE ideal para a maioria dos e-commerces é o 47.89-0/99, que corresponde ao comércio varejista.
5. Métodos de pagamento seguros
Cartões de crédito, boletos, PIX, link de pagamento e carteiras digitais são alternativas que tornam o processo mais acessível para os clientes. Além disso, garantir um ambiente seguro para as transações é essencial para a credibilidade do e-commerce.
Lembre-se que existem muitos golpes e fraudes na internet. Pensando nisso, é importante mostrar que as transações feitas em seu site são seguras.
6. Invista em marketing digital
É importante investir em marketing digital para pequenas empresas. Afinal, hoje em dia a divulgação é tudo, especialmente para quem já vende online. Considerando isso, você pode investir em estratégias de mídia paga, SEO, marketing de conteúdo e outras.
Caso ainda não possa investir nesses serviços, invista na criação de uma rede social forte e comece a divulgar sua própria marca!
7. Organize a logística de entrega e escolha bem seus parceiros
A logística é um dos principais desafios de quem deseja saber como montar um e-commerce. Por isso, escolher transportadoras confiáveis, definir prazos realistas e oferecer rastreamento são medidas que aumentam a satisfação dos clientes.
Já pensou fazer todo o processo de venda e a transportadora deixar seu cliente e você em uma situação desagradável? Para evitar transtornos, pesquise bem a reputação da empresa que vai contratar para esse serviço, além de sempre fazer a sua parte e prestar suporte para o seu cliente.
8. Ofereça um atendimento diferenciado
Disponibilizar canais como chat, e-mail e WhatsApp facilita a comunicação e cria uma experiência positiva. Lembre-se que responder dúvidas rapidamente e resolver problemas de forma eficiente são práticas que contribuem para a reputação do e-commerce.
Também é importante aprender como vender no WhatsApp, pois esse é um canal muito eficiente para quem possui lojas virtuais, especialmente para sanar dúvidas e disponibilizar um atendimento personalizado para os clientes.
9. Acompanhe as principais métricas e resultados
Se você está começando a empreender, saiba que a taxa de conversão, abandono de carrinho e ticket médio são métricas importantes para avaliar o desempenho do e-commerce.
Quando você acompanha esses dados é mais fácil criar estratégias e campanhas que realmente funcionem, além de identificar pontos de melhoria. E não se esqueça de ouvir seus clientes, fique de olho nas avaliações e responda sempre que for possível, isso vai gerar mais confiança para que outros clientes comprem com você.
Conte com a Agilize para montar seu e-commerce
Em resumo, saber como montar um e-commerce exige planejamento e conhecimento sobre diferentes aspectos do negócio, desde a escolha do nicho até a logística e o atendimento ao cliente.
E como vimos, estar em conformidade com a legislação é indispensável para garantir um funcionamento tranquilo e sem complicações fiscais. Seguindo as dicas apresentadas, é possível estruturar um e-commerce sólido e com grande potencial de crescimento.
Para facilitar esse processo e garantir que sua empresa esteja regularizada, a Agilize oferece um serviço de contabilidade online completo. Com um atendimento rápido e online, você pode abrir seu CNPJ, manter suas obrigações fiscais em dia e focar na criação do seu e-commerce. Para receber uma proposta personalizada, é só clicar no banner abaixo!
