Como abrir uma loja virtual do zero: trouxemos tudo o que você precisa ter em mente!

  1. Primeiramente, vale mesmo a pena montar uma loja virtual?
  2. Antes de saber como abrir uma loja virtual, é preciso se preparar para entrar no mercado
  3. Como abrir uma loja virtual: entenda os tipos de natureza jurídica que a sua loja poderá optar
  4. Como abrir uma loja virtual com tudo regularizado desde o início
  5. Como abrir uma loja virtual: veja os custos envolvidos
  6. Como abrir uma loja virtual: confira o passo a passo
  7. Lembre-se de que segurança é crucial em uma loja virtual
  8. Aposte no marketing como grande aliado!
  9. Abra sua loja virtual com a gente!

Primeiramente, vale mesmo a pena montar uma loja virtual?

O comércio eletrônico está em plena expansão. O segmento que já era bom se tornou ainda melhor para investir após a pandemia do coronavírus – com a necessidade de isolamento social, muita gente que ainda não fazia compras pela internet adquiriu esse hábito, o que, sem dúvidas, aqueceu o mercado!

E os números comprovam: no primeiro trimestre de 2021, o e-commerce brasileiro bateu recorde de vendas e atingiu o marco de R$ 53,4 bilhões, o que significa um crescimento de 31% em relação ao mesmo período do ano anterior.

Um dos fatores que impulsionaram esse crescimento foi o aumento do ticket médio das compras feitas pela internet, que passou para R$ 534, um crescimento de 22%.

Outra notícia boa é que esses números animadores não se referem apenas a grandes players do mercado – 52% dos detentores de e-commerces são pequenas empresas

Além disso, quem abre uma loja online pode usufruir de outros benefícios:

  • possibilidade de vender para pessoas em qualquer lugar do mundo;
  • investimento inicial menor;
  • não há necessidade de contratar vendedores;
  • a loja funciona 24h por dia.

E aí, se animou para saber como montar uma loja online? A gente vai mostrar como fazer isso!

Antes de saber como abrir uma loja virtual, é preciso se preparar para entrar no mercado

Assim como em qualquer negócio, antes de tirar o projeto do papel é preciso se preparar. Esses primeiros passos vão garantir que você estará preparado para lidar com os desafios e manter a sua loja funcionando por mais tempo.

Confira as nossas dicas!

Estude o segmento que você pretende começar

Antes de mergulhar de cabeça na criação da sua loja virtual, pesquise sobre o mercado em que deseja atuar. Essas são algumas coisas que você pode considerar nessa etapa:

  • O segmento está crescendo ou os números não são muito animadores?
  • O mercado está saturado?
  • Existe demanda para os produtos que você pretende vender?

Mapeie o seu público-alvo

Entender quem é o seu público é fundamental para definir as estratégias da sua empresa. É com as informações sobre o público que você pode desenvolver produtos, criar uma identidade visual para a sua loja, entender quais devem ser os seus principais canais de comunicação, escolher uma linguagem adequada, dentre outras coisas.

Tudo o que é feito na empresa deve estar alinhado com o perfil do público-alvo! Caso contrário, você corre o risco de chamar atenção de pessoas erradas, que são aquelas que não estão interessadas nos seus produtos ou não precisam das soluções que você oferece.

Também é importante entender qual é o poder aquisitivo do seu público-alvo. Assim, dá para precificar os produtos de forma justa, de modo que você consiga lucrar e as pessoas consigam comprar. Não adianta vender muito caro e quase não receber pedidos, não é mesmo?

Conheça sua concorrência

Um dos principais desafios de quem quer saber como abrir uma loja virtual é lidar com a concorrência. Ela é muito maior quando se trata do comércio eletrônico, pois as pessoas podem comprar de qualquer loja do mundo – literalmente. 

Por isso, antes de se jogar no mercado, faça um estudo aprofundado sobre os seus concorrentes. Identifique quem são e mapeie seus pontos fortes e fracos. Dessa forma, além de se inspirar nos pontos fortes, você pode criar diferenciais competitivos para o seu negócio com base nas fraquezas dos demais

Como abrir uma loja virtual

Monte um plano de negócios e planeje como abrir uma loja virtual

O plano de negócios funciona como um mapa do seu novo empreendimento. Sem ele, você sabe onde está e onde quer chegar, mas não sabe como fazer isso. Planejando, você organiza suas ideias, facilita a comunicação de todos os envolvidos no projeto, ajuda na captação de recursos e alinha as suas expectativas.

Determine e planeje um investimento para abrir seu e-commerce

Se você não fizer um planejamento financeiro, pode se perder nas contas e acabar gastando muito mais do que gostaria (ou poderia). E esse erro pode ser fatal para a nova empresa!

Então você já sabe, não é? Antes de tirar o projeto do papel, faça um levantamento de todos os investimentos necessários e não deixe de comprar o resultado da sua pesquisa com as suas possibilidades financeiras.

Se for preciso, busque sócios ou crédito junto a  instituições. E não se esqueça de considerar também o capital de giro, fundamental para a sobrevivência da empresa nos primeiros meses.

Como abrir uma loja virtual: entenda os tipos de natureza jurídica que a sua empresa poderá optar

Um dos primeiros passos de como montar uma loja virtual é a formalização. Sem isso, é impossível vender pela internet, pois você precisa ter um CNPJ para emitir notas fiscais.

Existem algumas possibilidades de natureza jurídica para quem está começando a vender pela internet. Conheça elas!

MEI

MEI, ou Microempreendedor Individual, é um modelo simplificado, com carga tributária reduzida e ideal para quem ainda não tem um faturamento muito alto.

Para ser MEI, é preciso atender a alguns critérios:

  • faturar até R$ 81 mil por ano;
  • não ter participação em outra empresa como sócio ou titular;
  • ter no máximo um empregado recebendo um salário-mínimo ou o piso da categoria;
  • prestar serviços de natureza comum.

Empresário Individual (EI)

Esse tipo de empresa é indicado para quem quer abrir um negócio sem sócios. Para ter um CNPJ como EI, não existe um capital social mínimo – o capital social é o dinheiro investido na abertura da empresa.

No entanto, caso a empresa tenha dívidas, os seus bens pessoais podem ser confiscados para o pagamento. 

A vantagem do EI é que o limite de faturamento, pelo Simples Nacional,  é alto – R$ 4.800.000,00 por ano.

Sociedade Limitada Unipessoal (SLU)

Apesar do nome ser sociedade, a SLU não precisa de sócios para ser aberta. Esse tipo de empresa é composto por apenas uma pessoa e, diferentemente do EI, aqui o patrimônio pessoal fica separado do patrimônio empresarial.

Isso quer dizer que, em caso de dívidas da empresa, o patrimônio pessoal do sócio fica protegido.

Na SLU também não é exigido um capital social mínimo, tornando esse modelo ainda mais vantajoso. O limite de faturamento, pelo Simples Nacional, é o mesmo do EI – R$ 4.800.000,00 por ano.

Sociedade Limitada 

Essa é opção de quem quer saber como abrir uma loja virtual com um ou mais sócios. A Sociedade Limitada (Ltda) é um dos tipos de empresas mais comuns no Brasil e uma das suas vantagens é que aqui, assim como na empresa limitada individual, o patrimônio dos sócios não se mistura com o patrimônio da empresa.

Como abrir uma loja virtual com tudo regularizado desde o início

Segundo a legislação brasileira, não é obrigatório ter um CNPJ para abrir uma loja virtual. Mas, na prática, sem ele a sua empresa não vai conseguir crescer e nem passar credibilidade para os clientes.

Se você quer saber como abrir uma loja virtual regularizada desde o início, é importante que entenda a importância da formalização. Quando você vende com um CNPJ, o público sente mais segurança em comprar, além de ser mais fácil emitir notas fiscais — o que você pensaria sobre uma loja que vende pela internet e não emite notas fiscais?

Outra vantagem da formalização é que ela permite a venda em marketplaces, como Magalu, Americanas e Mercado Livre. Apesar de não ser obrigatório, a grande maioria dos marketplaces não aceita empresas que não sejam formalizadas como parceiras.

Por fim, não podemos deixar de falar sobre os fornecedores. Você, como empresário regulamentado, pode conseguir preços muito mais interessantes com os fornecedores caso tenha um CNPJ. E algumas empresas que fornecem matérias-primas e produtos para revenda só podem vender para quem tem CNPJ.

No tópico acima você já conhece as principais possibilidades de natureza jurídica para o seu e-commerce. O primeiro passo é escolher a que mais se adequa ao seu caso e buscar o apoio de um contador para a formalização da empresa!

Tenha sempre atenção à legislação

Outra coisa muito importante para quem quer saber como abrir loja virtual é o conhecimento sobre a Lei do E-commerce. O Decreto Federal nº 7.962/2013 é o texto que regulamenta o Código de Defesa do Consumidor em relação a compras na internet. Essa lei rege todos os tipos de comércio eletrônico, desde pequenas lojas a grandes marketplaces.

Que tal conhecer alguns dos seus principais pontos?

  • Disponibilidade de informações: todos os dados sobre a empresa precisam estar expostos de forma clara no site, como no rodapé, como exemplo — CNPJ, Razão Social, endereço, telefone, e-mail e formulário para contato
  • Suporte ao consumidor: o atendimento ao cliente deve estar sempre disponível
  • Direito de arrependimento: o cliente que fizer uma compra virtual tem até 7 dias a partir do recebimento do produto para se arrepender e devolver o que foi comprado sem custo de devolução, além de ter garantido o reembolso do valor . As condições de trocas e devoluções também precisam estar visíveis no site
  • Prazo de entrega: assim como o custo do envio, ele deve ser mostrado de forma clara antes da finalização da compra pelo cliente.

Como abrir uma loja virtual: veja os custos envolvidos

Infelizmente, a gente não pode te dar uma resposta exata sobre quanto custa abrir uma loja virtual, afinal os custos dependem de muitas variáveis — natureza jurídica da empresa, plataforma de vendas, forma de envio, valor das matérias-primas ou produtos para revenda, entre outras coisas.

Mas, para ajudar, vamos listar aqui alguns custos que você precisa considerar antes de abrir o seu e-commerce:

  • abertura do CNPJ;
  • capital de giro;
  • impostos;
  • desenvolvimento de identidade visual;
  • domínio do site;
  • plataforma de loja virtual ou desenvolvimento de site;
  • hospedagem do site;
  • aquisição de matérias-primas ou produtos para revenda;
  • divulgação;
  • embalagem;
  • envio;
  • aluguel de espaço para o estoque (caso seja necessário).

Custos para a criação da empresa

A grande variação de custos já começa na hora de escolher a natureza jurídica — abrir um MEI é grátis e o custo com impostos fica em torno de R$ 60 por mês. Já para abrir os outros tipos de empresa você precisa pagar taxas e contratar um profissional de contabilidade, além de pagar impostos proporcionais ao faturamento.

Para a identidade visual, você vai precisar contar com um designer, que vai criar a sua marca e toda a comunicação visual, definindo cores e elementos gráficos.

Custos com a plataforma

Existem algumas formas de colocar uma loja virtual no ar. A escolha da plataforma depende de uma série de fatores, que também influenciam no custo. 

O investimento pode ser de R$ 30 a R$ 8.000,00, de acordo com a plataforma, plano escolhido e tamanho da loja.

Custos operacionais

Dentro desta categoria estão os custos com tributação, logística e embalagens, por exemplo. O melhor a fazer para estimar quanto você vai gastar nesta parte do seu e-commerce é fazer uma pesquisa de mercado, entrando em contato com os principais fornecedores.

Custos com divulgação

Você já ouviu falar que a propaganda é a alma do negócio? Pois é, se você não divulgar a sua loja, como os clientes vão chegar até você?

Você pode economizar nessa parte se você levar jeito para criar artes e gerenciar perfis nas redes sociais. No entanto, o ideal é contar com apoio profissional desde o início.

Como abrir uma loja virtual? Confira o passo a passo

Agora que já falamos sobre a parte burocrática da abertura da sua loja virtual, vamos partir para a prática. A seguir, você confere um passo a passo de como começar uma loja virtual do zero!

Escolha uma plataforma para a sua loja virtual

Criar uma loja virtual grátis não é uma opção realista. Sempre haverá um custo pelo serviço, mesmo que ele seja mais discreto. A forma de cobrança depende do tipo de plataforma escolhido para a sua loja. Essas são as principais opções:

  • plataforma open source
  • plataforma alugada – SaaS
  • plataforma exclusiva

As plataformas open source são aquelas que têm código livre, que você pode baixar, instalar e configurar do jeito que quiser. Existem muitas opções no mercado — Magento, WooCommerce, OpenCart, OsCommerce e PrestaShop são as mais utilizadas.

Explicando pode até parecer simples, mas você precisará de alguém com conhecimentos sobre programação para configurar esses sistemas, que podem ser bem sofisticados.

Já no modelo de aluguel de loja virtual, você paga mensalmente por um sistema, que oferece a possibilidade de customização até certo nível. Nesse caso, toda a parte técnica fica por conta da empresa que está alugando o espaço para você.

A plataforma exclusiva é a opção mais custosa, mas a que traz maior possibilidade de fazer tudo do seu jeito. Neste caso, você vai contratar uma empresa para desenvolver a sua loja do zero!

Estrutura própria ou marketplace

Chamamos de marketplace o site que funciona como um shopping virtual. Dentro desse portal, várias lojas oferecem seus produtos e os clientes conseguem pesquisar as ofertas de todas elas. A principal vantagem é o aumento do alcance dos seus produtos!

Na prática, você não precisa escolher entre marketplace é uma loja virtual própria, usando uma das plataformas que apresentamos acima. Uma opção não exclui a outra e, quanto mais espaços você tiver, maiores são as chances de vender!

Mas, se quiser focar em só um canal, escolha aquele que mais se adequar às suas necessidades e às do seu público. Para isso, mapeie vantagens e desvantagens de cada um deles e conheça bem a sua audiência.

Estabeleça seus fornecedores

Quando falamos de fornecedores, estamos nos referindo a dois tipos. O primeiro é aquele que você já imaginou, que são as empresas que vão fornecer matéria-prima e produtos que serão revendidos em sua loja virtual. 

Faça uma pesquisa de mercado e analise preço, prazo, formas de pagamento e, claro, a qualidade dos produtos entregues por cada uma das empresas. Escolha a que tiver melhores condições, mas não descarte as outras. É sempre bom deixar as portas abertas com todos os seus possíveis fornecedores, para emergências e falta de estoque na empresa que é sua primeira opção.

Outro tipo de fornecedor é aquele que oferece todos os serviços que você precisa contratar para abrir a sua loja online e mantê-la funcionando — design, hospedagem, plataforma de e-commerce, logística, etc.

O passo a passo é o mesmo! Pesquise, pergunte e analise o custo-benefício de cada uma das possibilidades!

Monte o portfólio de produtos da sua loja virtual

Montar o portfólio da loja é muito mais do que escolher quais produtos serão vendidos. Além disso, você precisa fazer um levantamento de todos os diferenciais de cada um deles. Assim, poderá criar descrições detalhadas, mostrando para os clientes todos os benefícios que o produto oferece.

Não se esqueça de tirar medidas, fornecer todas as especificações necessárias, como necessidade de uso de baterias ou voltagem, por exemplo. Para não ter erro, ao cadastrar um produto na sua loja, se pergunte: o que o cliente precisa saber antes de fazer a compra? Todas as respostas devem estar na descrição.

Outro ponto importante aqui são as imagens. As fotos do produto devem ser fiéis à realidade, mostrando cores, tamanhos, acabamentos e texturas. Se possível, faça vídeos dos produtos sendo utilizados!

Escolha seu meio de pagamento

As formas de pagamento disponíveis podem melhorar a experiência do seu cliente alavancar o seu e-commerce. Mas também é preciso analisar cada uma com cuidado para escolher o modelo mais vantajoso. conheça algumas possibilidades!

Integração direta

Nesse modelo, as operadoras de cartão de crédito oferecem um canal de integração com a loja, chamado de webservice. O custo fica por conta da aquisição do sistema que faz com que a loja analise as condições do cartão.

Intermediadores

Essa é a opção mais indicada para quem está começando e ainda buscando saber como abrir uma loja virtual. Além, da implementação simples, o custo-benefício também é interessante.

Normalmente, as intermediadoras cobram uma taxa por cada transação aprovada.

Gateways

Os gateways funcionam como se fossem maquininhas de cartão. O dinheiro cai diretamente na sua conta e também é possível aceitar pagamentos por boleto ou transferência. Para isso, é preciso fazer um contrato com um banco ou bandeira de cartão.

Estruture o seu modelo de entregas

Aqui, a escolha vai depender tanto do tipo de produto que você vende como da região onde está o seu estoque. Você pode tanto assumir os custos com o frete como cobrar dos clientes — ou (por que não?) dividir o valor entre as duas partes.

Além dos Correios, também é possível fazer o envio de produtos por transportadoras privadas. faça uma pesquisa de mercado para descobrir qual é a opção mais vantajosa na sua região!

Lembre-se de que segurança é crucial em uma loja virtual 

Se você está pesquisando sobre como abrir uma loja virtual, não pode deixar de dar bastante atenção às questões que envolvem a segurança das transações. A primeira providência que você deve tomar é a obtenção de um certificado Secure Sockets Layer (SSL). 

Essa tecnologia permite que os dados enviados pelo usuário sejam direcionados para o servidor de forma criptografada. Em resumo, é isso que vai proteger os consumidores de ataques e roubos de dados.

Essas são algumas outras coisas que você pode fazer para manter a sua loja segura:

  • use um sistema antifraude: ele identifica possíveis atividades fraudulentas e as bloqueia;
  • exija a criação de senhas fortes: isso evita casos de roubos de dados;
  • identifique vulnerabilidades: existem ferramentas que fazem uma análise completa do site e indicam pontos de melhoria;
  • use meios de pagamento seguros: busque tecnologias com certificações de segurança da informação.

Aposte no marketing como um grande aliado!

O marketing deve ser visto como um investimento, e não como um gasto. Afinal, é ele que vai fazer com que as pessoas conheçam a sua marca, se conectem com ela e tenham o desejo de comprar seus produtos.

Independentemente de quanto você tenha disponível para investir, não deixe de marcar presença nas redes sociais e na produção de conteúdo. Escolha aquelas que fazem parte da rotina do seu público-alvo e crie conteúdos interessantes, com base nas dores da sua persona.

O seu perfil não deve somente mostrar os produtos e enviar os usuários para páginas de vendas. É importante trazer novas abordagens, dando dicas, mostrando novas formas de uso e falando sobre temas que chamem atenção.

Criar um blog também é uma opção que pode trazer excelentes resultados. Com algumas técnicas, é possível fazer com que os seus posts apareçam nas primeiras colocações das páginas de resultados de buscadores. Isso, sem dúvidas, vai trazer mais tráfego orgânico para a sua loja.

E se você quiser investir em anúncios, pode apostar nos links patrocinados. Você pode fazer isso tanto nas redes sociais como nos buscadores, garantindo que o seu conteúdo será mostrado para perfis específicos ou sempre que determinada palavra-chave for buscada.

Abra sua loja virtual com a gente!

Se você está pesquisando como abrir uma loja virtual, certamente está começando uma nova empresa. Nós da Agilize queremos ajudar você a ter sucesso nessa jornada!

Nós somos a primeira contabilidade online do Brasil e sempre estivemos ao lado dos empreendedores. A nossa missão é tornar a contabilidade mais simples e fácil!

Nós oferecemos serviços de contabilidade e abertura de empresas, para que você não precise se preocupar com a parte burocrática e tenha mais tempo para dedicar a colocar em prática tudo o que planejou para o seu novo negócio.

Entre em contato conosco e solicite uma proposta, vamos te mandar um material personalizado, explicando direitinho como tudo funciona!