Como se preparar para Black Friday 2024?
Como se preparar para a Black Friday é uma questão que ronda a mente de muitos empreendedores à medida que novembro se aproxima.
Esta data se tornou uma das mais importantes do calendário comercial, prometendo aumento significativo nas vendas e visibilidade para as empresas.
Mas como maximizar os resultados durante este evento?
Veja a seguir!
- O que é Black Friday?
- Por que se preparar para a Black Friday?
- Quais foram os produtos mais procurados na Black Friday de 2023?
- Como se preparar para a Black Friday 2024?
- 5 dicas para vender mais na Black Friday
O que é Black Friday?
A Black Friday é um evento de vendas que ocorre anualmente na sexta-feira após o feriado de Ação de Graças nos Estados Unidos, marcando o início da temporada de compras natalinas.
Este dia é caracterizado por promoções e descontos significativos em uma ampla variedade de produtos, e é uma das datas mais importantes do calendário comercial, tanto para lojistas quanto para consumidores.
Olhando para o Brasil, ela foi introduzida em 2010 e rapidamente se tornou uma das datas mais importantes para o varejo no país.
Adaptando-se às peculiaridades do mercado brasileiro, a Black Friday aqui ocorre tanto em lojas físicas quanto online, oferecendo descontos significativos em uma variedade de produtos, desde eletrônicos e eletrodomésticos até roupas e serviços.
Inclusive, hoje muitos varejistas começaram a estender o período de ofertas para além da sexta-feira, criando a “Black Week” ou mesmo o “Black November”, buscando maximizar as vendas e aliviar os picos de tráfego em websites e lojas físicas.
Por que se preparar para a Black Friday?
Preparar-se para a Black Friday não é apenas uma oportunidade de aumentar o volume de vendas, mas também de conquistar novos clientes e fidelizar os já existentes.
E algumas das principais razões são:
Aumento significativo das vendas
A Black Friday é conhecida por gerar um dos maiores picos de vendas do ano. Muitos consumidores esperam por essa data para fazer compras com descontos consideráveis, o que pode representar uma porcentagem substancial da receita anual de uma empresa.
Aquisição de novos clientes
Esse período de ofertas atrai não apenas clientes habituais, mas também novos compradores que podem estar explorando sua loja pela primeira vez devido aos descontos atraentes. É uma oportunidade excelente para expandir sua base de clientes.
Fidelização de clientes
Além de atrair novos clientes, a Black Friday é uma ocasião para fortalecer a relação com os clientes existentes. Oferecer ofertas exclusivas ou condições especiais pode melhorar a satisfação e a lealdade do cliente.
Posicionamento de marca
Empreendedores podem usar a Black Friday para reforçar a imagem e o posicionamento de suas marcas. Uma estratégia de descontos bem planejada e uma boa experiência de compra podem melhorar a percepção da marca e destacá-la em um mercado competitivo.
Escoamento de estoque
Um dos principais fatores de como se preparar para a Black Friday é planejar o escoamento de estoque parado – mas que está em bom estado!
Isso porque ela permite que as empresas liberem estoques de produtos que talvez não estejam se movendo tão rapidamente. Isso ajuda a liberar espaço para novos produtos e reduzir custos de armazenamento.
Teste de estratégias de marketing e vendas
Esta data é uma excelente oportunidade para testar diferentes estratégias de marketing e vendas em um curto período de tempo, permitindo que os empreendedores vejam rapidamente o que funciona ou não para o seu público.
Quais foram os produtos mais procurados na Black Friday de 2023?
Para saber como se preparar para a Black Friday, também é preciso conhecer o movimento do mercado e os produtos mais procurados!
De acordo com pesquisas e dados das principais plataformas de vendas, alguns dos produtos mais vendidos no período foram:
- Dispositivos eletrônicos;
- Sabão lava-roupas;
- Cadeirinhas para carro;
- Hidromel;
- Roupas íntimas;
- Kits de cuidados pessoais;
- Suplementos e vitaminas;
- Itens de cama, mesa e banho;
- Brinquedos;
- Utilidades domésticas;
- Acessórios de informática;
- Azeite;
- Cremes hidratantes;
- Perfumes;
- Fritadeiras elétricas;
- Ventiladores;
- Videogames;
- TVs;
- Smartphones.
Como se preparar para a Black Friday 2024?
Planejamento antecipado
O planejamento antecipado para a Black Friday é fundamental porque permite que as empresas maximizem seus resultados, adaptando-se melhor às demandas do mercado e evitando contratempos durante o evento.
E alguns dos principais passos são:
- Definição de metas: identificar claramente quais são os objetivos comerciais para a Black Friday;
- Análise de dados históricos: revisar as vendas e as performances passadas para entender quais estratégias funcionaram ou não;
- Gestão de estoque: prever a demanda e adequar o estoque para evitar falta ou excesso de produtos;
- Estratégias de marketing: planejar campanhas específicas para a data, abrangendo vários canais de comunicação;
- Preparação do site e infraestrutura de TI: garantir que o site e outros sistemas de TI estejam preparados para o aumento de tráfego e vendas;
- Logística e operações: organizar todos os aspectos logísticos para garantir entrega eficiente e gestão de possíveis devoluções;
- Atendimento ao cliente: reforçar o suporte ao cliente para lidar com o aumento de consultas e problemas.
Análise de estoque
Esta etapa envolve revisar o histórico de vendas para identificar quais produtos tiveram maior saída em eventos anteriores e prever quais itens serão mais procurados.
Com essa informação, o empreendedor pode ajustar as quantidades de estoque para garantir que haja produto suficiente para atender à demanda sem acumular excessos que não vendem.
Isso inclui avaliar a necessidade de pedidos adicionais ou a redução de estoque de itens menos populares, garantindo uma gestão de inventário eficiente e rentável.
Atendimento ao cliente
Esta é uma das etapas mais críticas! Afinal, toda a venda pode ser perdida se o cliente passa por uma má experiência.
Devido ao grande volume de transações e interações, é importante reforçar as equipes de suporte ao cliente para garantir uma resposta rápida e eficaz.
Isso envolve treinamento adequado sobre os produtos e promoções, além da capacidade de resolver problemas rapidamente. Implementar múltiplos canais de atendimento, como telefone, e-mail, chat ao vivo e redes sociais, também ajuda a gerenciar melhor o fluxo de consultas e melhorar a satisfação do cliente.
Priorizar um atendimento ao cliente eficiente não apenas melhora a experiência de compra, mas também contribui para a fidelização pós-evento.
5 dicas para vender mais na Black Friday
- Antecipação de ofertas
Que tal antecipar a Black Friday da sua empresa e apresentar ofertas ainda mais atrativas? Essa estratégia já se mostrou eficaz em outros anos, onde a Black antecipada gerou melhores resultados em vendas quando comparada ao período do evento.
Ofereça a seus clientes a chance de acessar ofertas especiais antes do grande público. Isso não só aumenta a lealdade, mas também estimula compras antecipadas.
- Segmentação de marketing
Para saber como se preparar para a Black Friday, utilize dados de comportamento de compra para personalizar as campanhas de marketing, atingindo os clientes com ofertas que correspondam exatamente às suas preferências e necessidades.
- Promoções relâmpago
Crie um senso de urgência com ofertas que duram apenas algumas horas. Isso pode motivar os consumidores a tomarem decisões rápidas de compra, aumentando as vendas durante esses períodos.
- Atendimento eficiente
Prepare sua equipe para oferecer um atendimento rápido e eficaz durante a Black Friday. Um bom suporte pode melhorar significativamente a satisfação do cliente e influenciar positivamente as decisões de compra.
- Otimização para mobile
Assegure-se de que seu site e plataformas de vendas estejam totalmente otimizados para dispositivos móveis. Uma experiência de compra suave em smartphones pode aumentar significativamente as vendas, dado o crescente uso de dispositivos móveis para compras online.
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E para se preparar para a Black Friday, é importante lembrar do papel da contabilidade no sucesso das suas vendas!
Uma contabilidade online como a Agilize pode ser extremamente útil na preparação para a Black Friday, oferecendo vários benefícios:
- Planejamento financeiro eficaz;
- Análise detalhada de custos e lucratividade;
- Gestão tributária adequada;
- Análises do fluxo de caixa.
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