O que é storytelling: tudo o que você precisa saber

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Contar histórias sempre foi uma habilidade humana fundamental. E no ambiente digital e corporativo, essa prática ganhou um nome específico: storytelling.

Hoje, vamos explicar o que é storytelling, sua importância, os principais modelos utilizados e como aplicá-lo na sua empresa. Além disso, apresentaremos dicas práticas, além de responder às principais perguntas sobre o tema. Acompanhe!

  1. O que é o conceito de storytelling?
  2. Qual é a importância do storytelling?
  3. Quais são os 4 elementos do storytelling?
  4. Como fazer storytelling com os seus conteúdos?
  5. Storytelling no Marketing de Conteúdo
  6. Quais são os tipos de storytelling?
  7. Dicas e técnicas de storytelling
  8. Dicas de como não fazer storytelling na sua empresa
  9. 2 exemplos para inspirar suas novas histórias
  10. Perguntas frequentes sobre storytelling

O que é o conceito de storytelling?

O storytelling, que em português significa contar histórias, pode ser descrito como a habilidade de construir e compartilhar narrativas de forma organizada e cativante, com o propósito de envolver a audiência e transmitir uma ideia ou mensagem de maneira impactante. 

Essa prática, que remonta às tradições orais das culturas antigas, evoluiu para se adaptar aos mais diversos campos modernos, como marketing, educação, entretenimento e até dentro do ambiente corporativo. 

Apesar de ser muito associada a narrativas fictícias, o storytelling também abrange relatos reais, demonstrações de dados e depoimentos que entregam valor emocional e informativo.

Empresas que dominam essa técnica conseguem não apenas transmitir informações, mas também estabelecer um vínculo emocional com as pessoas, o que ajuda a fortalecer sua mensagem.

Qual é a importância do storytelling?

Estudos mostraram que, quando expostas a uma narrativa, as pessoas se envolvem mais profundamente, o que facilita a compreensão e a retenção da mensagem transmitida.

No ambiente empresarial, o storytelling é uma poderosa estratégia para humanizar marcas, destacar seus valores e atrair clientes de forma mais autêntica. 

Afinal, ele permite que empresas criem uma comunicação que vá além de vender produtos ou serviços, ajudando-as a construir relacionamentos de confiança e lealdade com seus consumidores.

Quais são os 4 elementos do storytelling?

O storytelling bem-sucedido é sustentado por quatro elementos principais: personagem, conflito e resolução. 

O personagem pode representar alguém com quem o seu público pode se identificar ou sentir empatia. Essa identificação é essencial para atrair a atenção da audiência, pois as pessoas tendem a se conectar mais facilmente com histórias que refletem suas próprias experiências ou desafios.

O conflito é o que dá energia à história, criando tensão ou um desafio que precisa ser superado. É a partir dele que a narrativa se desenrola, mantendo o público curioso e envolvido. 

O ambiente é o que faz a trama se desenrolar e permite a imersão do usuário na história, sentindo-se parte daquela mundo. Para isso, são utilizados detalhes sensoriais e descrições ricas para o enredo da história. Até mesmo no ambiente corporativo, você pode construir uma apresentação com bom cenário e vai motivar e influenciar as decisões.

A resolução, por fim, é o desfecho que traz aprendizado, transformação ou solução para o problema apresentado. Essa estrutura básica é bastante utilizada, pois ela reflete a maneira natural como as pessoas processam e respondem às histórias, tornando-as envolventes e marcantes.

Como fazer storytelling com os seus conteúdos?

Para aplicar o storytelling nos seus conteúdos, é fundamental começar com um objetivo claro: qual mensagem você deseja transmitir e como ela se conecta com o público-alvo? 

A partir disso, desenvolva uma narrativa que siga a estrutura de personagem, conflito e resolução, garantindo que sua história tenha uma sequência lógica e atraente.

Além disso, seja verdadeiro. As histórias reais ou inspiradas em experiências verdadeiras têm mais chance de gerar impacto do que narrativas exageradas ou fabricadas. Para enriquecer o storytelling, você pode combinar elementos visuais, como imagens e gráficos, que ajudam a transmitir emoções e informações de maneira mais imersiva. 

Um bom exemplo é a apresentação de dados em forma de histórias, prática abordada no livro “Storytelling com Dados“. Nele, o autor ensina como transformar dados brutos em apresentações visuais eficazes e envolventes. 

Assim, o livro aborda desde princípios de design, psicologia da percepção e até a narrativa para criar gráficos e dashboards que comunicam informações complexas de forma clara e persuasiva. Pontos relevantes a serem usados na sua rotina empreendedora.

Ou seja, histórias bem contadas com personagens bem definidos, conflito elaborado, ambiente detalhado e resolução marcante podem fortalecer a identidade de uma marca.

Storytelling no Marketing de Conteúdo

No Marketing de Conteúdo, o storytelling é uma estratégia essencial para atrair e engajar consumidores. 

Em vez de simplesmente apresentar produtos ou serviços, as empresas podem usar histórias para mostrar como suas soluções impactam positivamente a vida das pessoas. Um exemplo comum é o uso de depoimentos de clientes, que ajudam a construir credibilidade e aproximar a marca do público.

Além disso, o storytelling é uma forma recomendada para humanizar a comunicação da sua empresa. Como vimos até aqui, diferente das mensagens comerciais tradicionais, as histórias criam uma conexão emocional, tornando o conteúdo mais atrativo.

Essa técnica pode ser aplicada em blogs, vídeos, postagens nas redes sociais e até mesmo em e-mails, ampliando o alcance e a relevância da mensagem.

Quais são os tipos de storytelling?

O storytelling se apresenta em diferentes formas, cada uma projetada para atender a objetivos específicos e se conectar com públicos variados.

Storytelling narrativo

O storytelling narrativo é o mais tradicional, focado em contar uma história com início, meio e fim, que envolve o público ao criar um enredo que gera curiosidade e engajamento. 

Ele é frequentemente utilizado em livros, filmes e campanhas publicitárias que exploram situações fictícias ou reais para transmitir uma mensagem principal.

Storytelling interativo

Outro tipo é o storytelling interativo, bastante comum em jogos e plataformas digitais, onde a interação ativa contribui para uma experiência mais imersiva e personalizada. Ele é ideal para envolver audiências que buscam conexão e engajamento direto.

Storytelling de marca

O storytelling de marca é uma estratégia utilizada para comunicar a essência, os valores e a personalidade de uma empresa por meio de narrativas envolventes.

Em vez de simplesmente divulgar produtos ou serviços, as marcas utilizam histórias para demonstrar como impactam a vida das pessoas ou contribuem para a sociedade.

Esse tipo de storytelling é essencial para criar uma identidade forte e diferenciada no mercado. Ele pode incluir histórias de clientes, a história da própria empresa ou até relatos sobre como seus produtos resolvem problemas do dia a dia. 

Quando bem executado, o storytelling de marca ajuda na fidelização de clientes, reforça a autenticidade e posiciona a empresa de forma emocionalmente relevante.

O modelo Pixar de contar histórias

A Pixar é famosa por criar narrativas que encantam diferentes gerações, e seu modelo de storytelling é muito utilizado como referência. 

Ele segue uma estrutura simples: apresenta o contexto inicial (“Era uma vez”), estabelece a rotina (“Todo dia”), introduz um desafio (“Um dia”), mostra as consequências das ações (“Por causa disso”), e conclui com a solução (“Até que finalmente”).

No ambiente corporativo, essa abordagem pode ser adaptada para contar histórias sobre o impacto de produtos, experiências de clientes ou jornadas de transformação. 

Além disso, lembre-se que o branding é essencial para montar sua estratégia de storytelling na empresa. Especialmente quando falamos na criação do personagem. Afinal, ele tem objetivos e arcos do personagem (altos e baixos), assim como as empresas na hora de criar uma marca

O modelo Joseph Campbell: a Jornada do Herói

Já a Jornada do Herói, proposta por Joseph Campbell, é uma trajetória, composta por estágios como o chamado para a aventura, o encontro com mentores, a superação de obstáculos e a conquista final, é um padrão facilmente encontrado em histórias de diferentes culturas e épocas.

Esse contexto também pode ser adaptado ao marketing. Isso significa que as empresas podem colocar o cliente no papel de herói, enquanto a marca atua como um guia ou aliado que fornece as ferramentas e o suporte necessários para que ele alcance seus objetivos.

Dicas e técnicas de storytelling

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Criar um bom storytelling exige planejamento e criatividade. Portanto, comece conhecendo seu público e entendendo suas necessidades e interesses. Use uma linguagem acessível, que gere identificação, e incorpore elementos emocionais para tornar a narrativa mais envolvente.

Além disso, invista em outros recursos como:

  • use exemplos pessoais ou de clientes, pois cria conexões com o público e torna sua narrativa mais envolvente;
  • utilize metáforas e analogias, que ajudam a tornar ideias complexas mais fáceis de entender;
  • explore diferentes formatos e canais de comunicação;
  • inclua um elemento de surpresa ou um conflito bem construído, que mantenha o interesse da audiência e torne a história mais cativante.

Dicas de como não fazer storytelling na sua empresa

Criar histórias genéricas ou desconectadas da realidade do público pode prejudicar a autenticidade da mensagem. Da mesma forma, exagerar na complexidade da narrativa pode confundir a audiência em vez de gerar engajamento.

Outro erro comum é focar apenas na autopromoção, sem oferecer valor real ao público. Um bom storytelling não deve ser apenas uma propaganda disfarçada, mas uma oportunidade de criar uma conexão genuína e significativa.

2 exemplos para inspirar suas novas histórias

Dois grandes exemplos são a Coca-Cola e a Dove. A Coca-Cola aposta em mensagens de união e felicidade, criando campanhas emocionais que ressoam com diferentes públicos. A maioria das pessaos lembra de alguma propaganda da coca-cola.

A Dove, por sua vez, utiliza narrativas que desafiam padrões de beleza, promovendo autenticidade e aceitação. Esses exemplos mostram como histórias bem construídas podem fortalecer a identidade da marca e criar um impacto duradouro na audiência.

Perguntas frequentes sobre storytelling

Até aqui vimos a importância do storytelling, sua importância para as empresas atuais e dicas práticas. Agora, vamos responder de forma prática, três perguntas muito comuns sobre o tema.

Todo storytelling é uma narrativa?

O que acontece é que o storytelling é uma forma de narrativa. Contudo, como técnica, segue uma estrutura específica e tem como objetivo criar uma experiência emocional ou intelectual que engaje o público.

Enquanto narrativas podem ser relatos simples ou cronológicos, o storytelling é cuidadosamente planejado para envolver a audiência, conectando-se a ela por meio de personagens, conflitos e resoluções. Ou seja, ele é mais estratégico, com uma mensagem clara e direcionada.

Qual é o principal objetivo do storytelling?

O principal propósito do storytelling é comunicar uma ideia ou mensagem de maneira cativante, estabelecendo uma conexão emocional com quem está ouvindo ou assistindo. 

Diferente de uma transmissão genérica de informações, o storytelling busca inspirar, educar ou persuadir o público, tornando a experiência mais cativante. Seja no marketing, na educação ou na comunicação corporativa, o storytelling é usado para simplificar conceitos complexos, fortalecer vínculos e influenciar comportamentos.

O que não pode faltar em um storytelling?

Para que uma história seja eficaz, ela precisa conter três elementos fundamentais: o personagem, o conflito e a resolução. 

O personagem é o ponto de identificação do público, o conflito é aquilo que impulsiona a narrativa, representando desafios. Por fim, a resolução é o desfecho que traz aprendizado, transformação ou solução, dando um sentido completo à história. 

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Em resumo, o storytelling é uma estratégia que transforma mensagens em experiências inesquecíveis. Como vimos, quando bem aplicado, ele é capaz de cativar, engajar e inspirar, seja no marketing, na comunicação corporativa ou em qualquer outro contexto.

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