{"id":43040,"date":"2025-04-02T09:44:00","date_gmt":"2025-04-02T12:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/agilize.com.br\/blog\/?p=43040"},"modified":"2025-04-03T18:34:25","modified_gmt":"2025-04-03T21:34:25","slug":"como-criar-uma-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agilize.com.br\/blog\/crescer-seu-negocio\/como-criar-uma-persona\/","title":{"rendered":"Como criar uma persona para sua empresa: entenda como fazer"},"content":{"rendered":"\n
\"como-criar-uma-persona\"<\/figure>\n\n\n\n

Voc\u00ea sabe como criar uma persona para sua empresa? Se a resposta for n\u00e3o ou se voc\u00ea nem sabe o que \u00e9 uma persona, \u00e9 importante acompanhar esse conte\u00fado at\u00e9 o final.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, como voc\u00ea vai divulgar seus produtos ou servi\u00e7os, sem entender para quem voc\u00ea est\u00e1 vendendo? Entenda a import\u00e2ncia disso? A persona \u00e9 algo que vai te aproximar do seu tipo de cliente e com isso, suas chances de convers\u00e3o ser\u00e3o muito maiores e realistas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 a persona que vai te dar base para criar campanhas de marketing e definir abordagens mais espec\u00edficas, at\u00e9 mesmo personalizar o seu atendimento. Contudo, ser\u00e1 que a persona \u00e9 a mesma coisa do p\u00fablico-alvo? E como criar uma persona?<\/p>\n\n\n\n

As respostas est\u00e3o todas neste guia, acompanhe!<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. O que \u00e9 persona?<\/a><\/li>\n\n\n\n
  2. Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre persona e p\u00fablico-alvo?<\/a><\/li>\n\n\n\n
  3. Por que criar uma persona?<\/a><\/li>\n\n\n\n
  4. Tipos de persona<\/a><\/li>\n\n\n\n
  5. Perguntas e informa\u00e7\u00f5es que ajudam a definir uma persona: como criar uma persona?<\/a><\/li>\n\n\n\n
  6. \u00c9 poss\u00edvel usar Intelig\u00eancia Artificial na cria\u00e7\u00e3o de personas?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    O que \u00e9 persona?<\/h2>\n\n\n\n

    Se voc\u00ea empreende, mas n\u00e3o est\u00e1 por dentro de todos os conceitos relacionados ao marketing, vamos trazer alguns exemplos simples para que voc\u00ea consiga entender o que \u00e9 uma persona.<\/p>\n\n\n\n

    Imagine que voc\u00ea est\u00e1 acompanhando uma novela popular e que existe uma personagem principal, essa personagem acaba tornando-se uma refer\u00eancia para as espectadoras.<\/p>\n\n\n\n

    Perceba que esse p\u00fablico de espectadoras, elas acabam sendo muito parecidas entre elas, para come\u00e7ar, todas elas gostam da novela, depois, se parar para observar, elas costumam seguir h\u00e1bitos de compra parecidos, s\u00e3o f\u00e3s dos mesmos artistas e at\u00e9 mesmo abra\u00e7am a mesma causa da personagem.<\/p>\n\n\n\n

    Dentro disso, elas acabam criando uma comunidade de mulheres (num cen\u00e1rio imagin\u00e1rio) com perfis e h\u00e1bitos semelhantes. Ademais, elas possuem uma determinada faixa et\u00e1ria e algumas at\u00e9 s\u00e3o profissionais de \u00e1reas parecidas.<\/p>\n\n\n\n

    Agora, pense que a novela \u00e9 sua empresa e que as espectadoras s\u00e3o suas poss\u00edveis clientes e aquelas caracter\u00edsticas e dados importantes, como profiss\u00e3o, idade e hobbies, s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es relevantes que a tornam a sua persona ideal. <\/p>\n\n\n\n

    Considerando esse exemplo, agora, de forma mais direta: a persona \u00e9 o seu perfil ideal de cliente, \u00e9 a soma dos dados e caracter\u00edsticas de quem costuma gostar dos seus servi\u00e7os ou produtos. Como no exemplo, as suas espectadoras, entende?<\/p>\n\n\n\n

    Ou seja, se voc\u00ea chegar com um produto que fa\u00e7a parte do universo delas e falar sobre coisas que elas gostam, entender suas dores e prefer\u00eancias, vai ser muito mais natural que a venda aconte\u00e7a<\/strong>, n\u00e3o concorda?<\/p>\n\n\n\n

    Ent\u00e3o, a persona \u00e9 um personagem que voc\u00ea cria, mas os dados desse personagem carregam informa\u00e7\u00f5es baseadas em fatos reais<\/strong>. No entanto, onde achar esses dados e informa\u00e7\u00f5es? <\/p>\n\n\n\n

    \u00c9 simples: na sua rede de contatos, em pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e at\u00e9 mesmo naquelas pessoas que interagem constantemente com o conte\u00fado da sua empresa nas redes sociais. <\/p>\n\n\n\n

    Lembrando que conforme o segmento da sua empresa e o que voc\u00ea vende (mesmo que seja um servi\u00e7o), pode existir mais de uma persona. De qualquer forma, a persona vai carregar esses dados gerais do seu p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n

    Pense que ao criar a persona, voc\u00ea est\u00e1 criando um perfil fict\u00edcio em uma rede social. Para criar esse perfil, voc\u00ea precisa preencher a idade, localiza\u00e7\u00e3o, profiss\u00e3o, renda, hobbies, sonhos pessoais e metas profissionais. <\/p>\n\n\n\n

    S\u00f3 que esses dados e prefer\u00eancias v\u00e3o conter informa\u00e7\u00f5es sobre a maioria dos seus clientes, entendeu?<\/p>\n\n\n\n

    Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre persona e p\u00fablico-alvo?<\/h2>\n\n\n\n

    Veja, apesar de voc\u00ea considerar o seu p\u00fablico-alvo na hora de criar a persona, eles n\u00e3o s\u00e3o a mesma coisa. <\/p>\n\n\n\n

    Acontece que a persona vai al\u00e9m de dados gerais, lembra do nosso exemplo das espectadoras da novela? Imagine que voc\u00ea vai entrevist\u00e1-las, descobrir seus padr\u00f5es de consumo, suas prefer\u00eancias, suas reclama\u00e7\u00f5es sobre a novela, suas expectativas, ou seja, \u00e9 um contato mais humanizado e pr\u00f3ximo de quem elas realmente s\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    O p\u00fablico-alvo s\u00e3o aquelas pessoas que voc\u00ea deseja atingir e que conhece dados gerais sobre ela, mas a persona vai detalhar essas informa\u00e7\u00f5es<\/strong>, aumentando sua conex\u00e3o com essa audi\u00eancia, te ajudando a criar um atendimento personalizado<\/a> para elas.<\/p>\n\n\n\n

    Por que criar uma persona?<\/h2>\n\n\n\n

    Como acabamos de explicar no t\u00f3pico anterior, a cria\u00e7\u00e3o da persona permite um contato mais pr\u00f3ximo com seu p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n

    Isso significa que a comunica\u00e7\u00e3o pode ser melhorada, os conte\u00fados podem ser criados atendendo as necessidades mais espec\u00edficas desse p\u00fablico<\/strong> e consequentemente chamando mais a aten\u00e7\u00e3o dessas pessoas.<\/p>\n\n\n\n

    J\u00e1 observou como algumas a\u00e7\u00f5es de marketing d\u00e3o certo e algumas pessoas se identificam e come\u00e7am a engajar respondendo a v\u00eddeos, comentando nas publica\u00e7\u00f5es e se identificando com o que est\u00e1 sendo apresentado? Certamente, essa empresa soube como criar uma persona e come\u00e7ou a falar diretamente com ela.<\/p>\n\n\n\n

    Al\u00e9m da comunica\u00e7\u00e3o, os pr\u00f3prios servi\u00e7os e produtos podem ser melhorados com base nas informa\u00e7\u00f5es da persona. Tamb\u00e9m vai ficar mais f\u00e1cil entender quais d\u00favidas seus clientes ainda possuem em rela\u00e7\u00e3o a eles e como eles v\u00e3o ajudar aquelas pessoas. <\/p>\n\n\n\n

    Resumindo: voc\u00ea vai saber para quem est\u00e1 vendendo<\/strong>, o que essa pessoa espera, o que ela precisa, o que ela gosta e tudo que ela costuma comprar ou fazer com frequ\u00eancia. Tendo todas essas informa\u00e7\u00f5es, o sucesso das vendas ser\u00e1 muito maior.<\/p>\n\n\n\n

    Antes de continuar, j\u00e1 se inscreve na nossa newsletter e acompanhe outros conte\u00fados relevantes para o mercado empreendedor.<\/p>\n\n\n\n

    [neswletter-form-agilize]<\/p>\n\n\n\n

    Tipos de persona<\/h2>\n\n\n\n

    Lembra que falamos que \u00e9 poss\u00edvel existir mais de uma persona? Pois \u00e9! Acompanhe os t\u00f3picos abaixo e entenda melhor como criar cada tipo de persona pode fazer a diferen\u00e7a na sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

    Buyer persona<\/h3>\n\n\n\n

    Esse tipo de persona \u00e9 o mais tradicional, sendo criado para guiar a empresa em a\u00e7\u00f5es comerciais e na comunica\u00e7\u00e3o, conforme j\u00e1 falamos antes. A proposta principal da cria\u00e7\u00e3o da buyer persona \u00e9 antecipar h\u00e1bitos de compra e para isso precisamos considerar os dados reais.<\/p>\n\n\n\n

    Brand persona<\/h3>\n\n\n\n

    Por outro lado, a brand persona \u00e9 aquela relacionada com a identifica\u00e7\u00e3o e admira\u00e7\u00e3o da sua marca<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

    Ela tamb\u00e9m vai guiar a forma como uma marca se comunica com o p\u00fablico, ou seja, qual \u00e9 o tom de voz, quais s\u00e3o os valores (por exemplo, uma empresa que abra\u00e7a a sustentabilidade), e tudo isso vai tornar a imagem da empresa muito mais aut\u00eantica.<\/p>\n\n\n\n

    Proto-persona<\/h3>\n\n\n\n

    J\u00e1 a proto-persona refere-se a uma vers\u00e3o mais \u201csimples\u201d da persona ideal. O que \u00e9 muito comum em empresas que n\u00e3o possuem tempo, or\u00e7amento e poucos recursos para entender como criar uma persona de forma mais eficiente.<\/p>\n\n\n\n

    Nesse caso, s\u00e3o as pessoas que trabalham na empresa que podem ajudar a definir os principais dados dessa persona. <\/p>\n\n\n\n

    Sendo assim, pode ocorrer alguma reuni\u00e3o de brainstorming<\/em> (metodologia para cria\u00e7\u00e3o de ideias) para que a sua equipe traga informa\u00e7\u00f5es que elas pensam ser relevantes sobre algu\u00e9m que compraria seus produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

    Lembrando que esse processo tamb\u00e9m pode ser feito antes da cria\u00e7\u00e3o oficial da buyer persona, ou seja, \u00e9 como uma pr\u00e9via da persona final, mas com informa\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es que a pr\u00f3pria empresa trouxe.<\/p>\n\n\n\n

    Perguntas e informa\u00e7\u00f5es que ajudam a definir uma persona: como criar uma persona?<\/h2>\n\n\n\n

    Bom, j\u00e1 ficou claro que para saber como criar uma persona voc\u00ea precisa se basear em dados, certo?<\/p>\n\n\n\n

    Dito isso, voc\u00ea precisa escolher como vai coletar esses dados: pesquisas, formul\u00e1rios, enquetes nas redes sociais<\/a>, a\u00e7\u00f5es promocionais (com algumas perguntas envolvidas) e at\u00e9 mesmo a boa e velha conversa em tempo real.<\/p>\n\n\n\n

    Ap\u00f3s definir isso, \u00e9 hora de entender quais perguntas precisam ser feitas e para que voc\u00ea n\u00e3o se perca, separamos elas em categorias, acompanhe a seguir.<\/p>\n\n\n\n

    Caracter\u00edsticas da personalidade<\/h3>\n\n\n\n

    Quem \u00e9 essa pessoa? Como ela se chama? Quais s\u00e3o as caracter\u00edsticas da personalidade? <\/p>\n\n\n\n

    Exemplos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Nome:<\/td>Raquel<\/td><\/tr>
    Caracter\u00edsticas:<\/td>Alegre, carism\u00e1tica, organizada e comunicativa<\/td><\/tr>
    Frase que ela usaria para se definir:<\/td>Amo aventuras, por isso sou apaixonada por esportes!<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    Comportamentos<\/h3>\n\n\n\n

    Agora, quais seriam os comportamentos que ela provavelmente teria?<\/p>\n\n\n\n

    Exemplos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    N\u00e3o gosta de rotina;Adora conversar com os amigos;Gosta de novos desafios;N\u00e3o tem medo de estar em meio a natureza;Ama os animais e gosta de estar em contato com eles.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    Dados demogr\u00e1ficos<\/h3>\n\n\n\n

    Depois de entender as caracter\u00edsticas e comportamentos dessa pessoa, \u00e9 hora de coletar alguns dados demogr\u00e1ficos.<\/p>\n\n\n\n

    Exemplos (com perguntas e respostas):<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Quantos anos voc\u00ea tem?<\/td>30 anos<\/td><\/tr>
    Onde voc\u00ea mora?<\/td>Em Salvador, na Bahia<\/td><\/tr>
    Com quem voc\u00ea mora?<\/td>Com meu esposo e um cachorro <\/td><\/tr>
    Voc\u00ea estuda?<\/td>J\u00e1 sou formada em Marketing.<\/td><\/tr>
    Voc\u00ea trabalha?<\/td>Sim, trabalho no setor de marketing de uma contabilidade.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    Necessidades e objetivos<\/h3>\n\n\n\n

    Por fim, tamb\u00e9m \u00e9 importante entender quais s\u00e3o as dores e expectativas do seu p\u00fablico. Isso deve ser considerado na cria\u00e7\u00e3o da persona. Para isso, questione quais s\u00e3o os objetivos e sonhos dessa pessoa, suas metas a curto e longo prazo, o que gostaria de mudar, etc.<\/p>\n\n\n\n

    Exemplos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Meu sonho \u00e9 morar longe da cidade e ficar mais pr\u00f3xima da natureza;Gostaria de trabalhar em uma empresa do segmento esportivo;Minha meta para esse ano \u00e9 o fazer no m\u00ednimo 5 trilhas;Tenho medo de altura, mas gostaria de viajar mais de avi\u00e3o.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    Reunir todas essas informa\u00e7\u00f5es vai te ajudar a entender como criar uma persona para sua empresa, confira como ficou a pr\u00e9via da nossa persona que considerou os dados acima:<\/p>\n\n\n\n

    Frase da biografia:<\/td>\u201cOs desafios e as aventuras me motivam.\u201d<\/td><\/tr>
    Nome:<\/td>Raquel Silva<\/td><\/tr>
    Escolaridade:<\/td>Gradua\u00e7\u00e3o completa em Marketing.<\/td><\/tr>
    Estado civil:<\/td>Casada<\/td><\/tr>
    Localiza\u00e7\u00e3o:<\/td>Reside em Salvador, na Bahia. Mora com seu esposo e seu cachorro de estima\u00e7\u00e3o.<\/td><\/tr>
    Meios de comunica\u00e7\u00e3o:<\/td>Instagram, LinkedIN, Google Meet, WhatsApp.<\/td><\/tr>
    Objetivos:<\/td>Atuar no segmento esportivo e fazer parte de causas que abra\u00e7am a sustentabilidade e o amor aos animais;Trabalhar no modelo remoto para viajar mais.<\/td><\/tr>
    Medos:<\/td>Se sente triste por n\u00e3o conseguir fazer outras atividades esportivas que envolvam altura;Teme n\u00e3o conseguir mudar pro setor que sente mais afinidade.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    \u00c9 poss\u00edvel usar Intelig\u00eancia Artificial na cria\u00e7\u00e3o de personas?<\/h2>\n\n\n\n

    Sim, a intelig\u00eancia artificial \u00e9 capaz de ajudar na cria\u00e7\u00e3o da persona. Inclusive, ela pode otimizar esse processo, especialmente se voc\u00ea usar uma IA que trabalhe com grande volume de informa\u00e7\u00f5es e processamento de dados.<\/p>\n\n\n\n

    O ideal \u00e9 sempre testar as plataformas e entender qual delas faz mais sentido pras suas necessidades, mas voc\u00ea pode come\u00e7ar pedindo algumas sugest\u00f5es de perguntas para incluir em suas pesquisas ou pedindo modelos de cria\u00e7\u00e3o de persona. Para isso, use o ChatGPT, o Gemini e at\u00e9 mesmo o Deepseek.<\/p>\n\n\n\n

    O legal \u00e9 que alguns sistemas que s\u00e3o baseados em intelig\u00eancia artificial conseguem puxar dados das redes sociais e isso vai te ajudar a identificar algumas prefer\u00eancias do seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

    Ferramentas gratuita para gerar personas<\/h3>\n\n\n\n

    Complementando o que falamos no t\u00f3pico anterior, algumas ferramentas podem otimizar esse processo de cria\u00e7\u00e3o de personas. Comece pelo b\u00e1sico: Google Forms<\/a>. Essa ferramenta \u00e9 muito simples e f\u00e1cil de usar. <\/p>\n\n\n\n

    Al\u00e9m disso, l\u00e1 voc\u00ea vai conseguir inserir perguntas relevantes para cria\u00e7\u00e3o da persona, al\u00e9m de ter a possibilidade de edit\u00e1-las, quando achar necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

    Para come\u00e7ar, abra um arquivo na ferramenta, como se estivesse abrindo um novo documento para escrever no Google Docs, depois \u00e9 s\u00f3 ir editando conforme suas prefer\u00eancias. No geral, a ferramenta \u00e9 bem intuitiva:<\/p>\n\n\n\n

    \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

    Caso sinta dificuldade em criar o formul\u00e1rio, \u00e9 s\u00f3 consultar o <\/em>guia<\/em><\/a> que o pr\u00f3prio Google oferece.<\/em><\/p>\n\n\n\n

    Outra dica de ferramenta que se baseia em intelig\u00eancia artificial para an\u00e1lise de dados, \u00e9 o Typeform<\/a>, a proposta dessa ferramenta \u00e9 apresentar formul\u00e1rios mais atrativos e com isso, coletar mais informa\u00e7\u00f5es sobre seus clientes. <\/p>\n\n\n\n

    Ainda, vale conhecer algumas outras op\u00e7\u00f5es, incluindo o Make My Persona<\/a> da HubSpot (gerador gratuito de persona) e o Xtensio<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Conte com a Agilize!<\/h3>\n\n\n\n

    Como vimos, aprender como criar uma persona pode ser simples e complexo ao mesmo tempo, tudo vai depender do quanto voc\u00ea est\u00e1 disposto(a) a investir nessa atividade. Contudo, ficou claro que sua cria\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, vender mais e claro: saber como se comunicar com o seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

    Ao seguir as dicas apresentadas durante o conte\u00fado, temos certeza de que voc\u00ea ter\u00e1 a base para come\u00e7ar a criar a persona da sua empresa. <\/p>\n\n\n\n

    Sabemos que a vida de empreendedor \u00e9 cheia de desafios e que muitas fun\u00e7\u00f5es acabam ficando acumuladas para uma \u00fanica pessoa, por isso, \u00e9 importante contar com profissionais para cuidar das outras \u00e1reas da sua empresa, como a parte cont\u00e1bil. Para isso, voc\u00ea pode contar com a Agilize. Somos a primeira contabilidade online do Brasil e j\u00e1 descomplicamos a vida de milhares de empreendedores por todo o pa\u00eds. <\/p>\n\n\n\n

    Nossos processos s\u00e3o todos digitais e voc\u00ea n\u00e3o vai precisar sair da sua casa ou escrit\u00f3rio para resolver quest\u00f5es burocr\u00e1ticas. Estamos sempre evoluindo e buscando facilitar a vida do empreendedor moderno. Clique no banner abaixo e receba uma proposta personalizada para sua empresa!<\/p>\n\n\n\n

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